乘务长是干什么的 乘务长的工作

乘务长是航班上的管理人员，负责机上的所有产品服务，并监督机组人员为乘客提供舒适愉快的飞行体验。乘务长需对各种安全规定、文件规章有清楚的了解和掌握。对客舱的掌控能力要强，其中包括灵活的处置能力、敏锐的观察力和对事物的预见能力。

乘务长用一种敏锐的眼光对乘务员所做的具体工作以及对客舱旅客有一个了解，然后发现问题，不能让问题触及安全，变成不安全隐患和事件。旅客可通过他们袖子上的四条银色条纹来辨别乘务长。

出发前乘务长需联系登机口服务员以便协调登机程序。同时，乘务长要从机长处获取有关航班的重要信息，例如飞机的飞行时间、任何特定飞行条件或技术规范。反之，乘务长也会与机长分享重要的乘客信息。乘务长还需确保机上有足够的餐食供所有乘客食用。完成所有准备工作后，机组人员准备迎接乘客登机，这是与公众的重要互动环节。

乘务长应该根据航线特点、乘务员工作特点和旅客特点来安排工作，融合自己的工作经验，综合分析，就航班中可能出现的问题，或常会发生的问题在航前准备时提前与组员沟通，作出相应的要求，并要求组员对这类问题敏感，提示她们应该注意的重点，做到防患于未然。